🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

📦 1. ÁMBITO DE ENTREGA

NOVAMARK SA realiza envíos a las siguientes zonas:

🇪🇸 España (Península y Baleares).
🇪🇺 Todos los países de la Unión Europea.

Si desea realizar un pedido con destino a un país no incluido en estas zonas, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de efectuar la compra.

💳 2. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibido y validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

El pedido será preparado y enviado tras la validación del pago.

🚚 3. GASTOS DE ENVÍO

Todos los pedidos realizados en NOVAMARK SA disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán costes adicionales por preparación, embalaje ni manipulación.

⏳ 4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

📅 5. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

España: entre 3 y 7 días laborables.
Países de la Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o cualquier otra causa ajena al control de NOVAMARK SA.

📍 6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar en todo momento el estado de su envío.

🚛 7. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los pedidos podrán ser gestionados por operadores logísticos especializados, entre ellos:

Correos
DHL
UPS
GLS
SEUR
MRW
u otras empresas de transporte de reconocido prestigio.

La empresa transportista se seleccionará en función del destino, el volumen del pedido y las necesidades logísticas.

⚠️ 8. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el pedido presenta cualquier incidencia, como:

Retraso en la entrega.
Pérdida del paquete.
Producto dañado durante el transporte.
Recepción de un producto incorrecto.

El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

Correo electrónico: contacto@novamark-sa.es

Teléfono: (+34) 651 60 68 90

Tras verificar la incidencia, NOVAMARK SA ofrecerá la solución más adecuada, que podrá consistir en:

Reenvío del producto.
Sustitución del artículo.
Reparación, cuando proceda.
Reembolso del importe abonado, según corresponda.

🏠 9. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada.

NOVAMARK SA no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente.

🚫 10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida del paquete), el envío podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En tal caso, el cliente podrá:

Solicitar un nuevo envío, asumiendo, en su caso, los costes derivados del reenvío.
Solicitar la cancelación del pedido, aplicándose las condiciones previstas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.